– Buongiorno è British Telecom e la chiamo perché abbiamo delle offerte per la clientela residenziale.
– ah
– volevo informarla che da domani un nostro incaricato è nella sua zona per consulenze e spiegarle le nostre tariffe.
– la ringrazio ma in questi giorni sono un po’ occupato, tanto immagino che ci saranno tutte le tariffe sul vostro sito, caso mai andrò a dare un’occhiata…
– sì, ma per maggiore trasparenza il nostro incaricato le può spiegare tutto.
– guardi, credo che più trasparenza che mettere le tariffe sul sito a disposizione di tutti non ce ne sia…
– Non so che dirle, mi hanno detto di dire così.
Il sito è più trasparente del call center. E ad un probabile cliente si sostituisce un cliente perduto.
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